Refund policy

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá estar em sua quantidade exata conforme quantidade enviada.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e sua quantidade deverá ser exatamente a mesma da nota fiscal.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e/ou CNPJ e a data da devolução e informar a devolução no whatsApp de atendimento 64 99267-2174.

 

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail contato@natucopos.com ou se preferir, pelo número 64 99267-2174 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00.

 

 TROCA DE PRODUTO

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento.

Em caso onde o produto estiver fora de estoque ou não for possível a fabricação por algum motivo o mesmo valor será dado na forma de crédito na loja para o cliente adquirir outro produto de sua escolha.